Política de privacidad

Responsable

Arco Electricistas (nombre comercial) · NIF 54034539H · Av. Carmen Amaya, 17, 28919 Leganés (Madrid) · Correo: hola@arcoelectricistas.es · Teléfono: 926 653 909.

Qué datos y para qué

Los que escribes en el formulario o por WhatsApp (nombre, teléfono, municipio y lo que nos cuentas), junto con la página desde la que contactas. Los usamos solo para responderte, preparar la visita y el presupuesto, y facturar si contratas.

Si tu municipio está fuera de nuestra zona y nos dejas un correo o teléfono para que te avisemos cuando lleguemos, lo guardamos solo para eso. Las cookies de medición tienen su propia página: política de cookies.

Si nos llamas, nuestra centralita recibe tu número y la fecha y duración de la llamada, para poder devolverte la llamada.

Al entrar en la web, Cloudflare, que es quien la sirve, recibe como cualquier servidor tu dirección IP y los datos técnicos de la conexión (navegador, página que pides). Es necesario para enseñarte la web y protegerla de ataques; la base es nuestro interés legítimo en tener una web que funcione y sea segura (art. 6.1.f RGPD). No guardamos registros de esas visitas.

Estadística de visitas, sin cookies

Para saber cuánta gente entra en cada página, cómo llega (desde un buscador, un anuncio u otra web) y qué botones de contacto se pulsan, la web avisa a nuestro propio servidor en cada visita. Para esto no usamos cookies ni guardamos nada en tu navegador.

Qué recibe nuestro servidor: la página que ves, la web de la que vienes (solo su dominio), los parámetros de campaña de la dirección (los que empiezan por «utm_» o el identificador de clic de Google), si entras con móvil, tableta u ordenador, el municipio que escribes en el comprobador de zona y si pulsas WhatsApp, llamar o enviar el formulario. Con tu dirección IP y el tipo de navegador calculamos un código que cambia cada día, solo para no contarte dos veces el mismo día; la clave con la que se calcula se borra al día siguiente y desde entonces nadie puede saber a quién correspondía. Tu IP no se guarda nunca.

Lo usamos solo para sacar cifras de conjunto (visitas y contactos por página y por día). No sale de nuestro servidor, no se lo damos a nadie, no lo cruzamos con los datos que nos das al pedir presupuesto y se borra a los 25 meses.

Base legal: nuestro interés legítimo en saber qué partes de la web funcionan para mejorarla (art. 6.1.f RGPD). Es una medición de audiencia propia de las que la AEPD considera exentas de pedir consentimiento, por eso no aparece en el aviso de cookies. Puedes oponerte escribiendo a hola@arcoelectricistas.es o con este botón, que deja de contar las visitas de este navegador. Si tu navegador tiene activado «no rastrear» (Global Privacy Control o Do Not Track), tampoco las contamos.

No contar mis visitas

Base legal y conservación

Responderte y preparar la visita y el presupuesto que pides son medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); si contratas, el contrato (art. 6.1.b) y, para facturar, la obligación legal (art. 6.1.c). El aviso para cuando lleguemos a tu municipio se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras escribiendo a hola@arcoelectricistas.es. Nombre, teléfono y municipio son necesarios para atender tu petición: sin ellos no podemos responderte ni darte presupuesto.

Conservamos los datos mientras dure la relación y, las facturas y sus justificantes, los seis años que exige la ley (art. 30 del Código de Comercio); si no contratas, los eliminamos en un plazo razonable.

Destinatarios y proveedores

No vendemos ni cedemos tus datos ni hacemos publicidad con ellos; solo los comunicamos cuando la ley obliga (por ejemplo, los de las facturas a la Agencia Tributaria). Para dar el servicio usamos estos proveedores, que los tratan solo por encargo nuestro, con contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) y sin poder usarlos para nada más:

• Cloudflare, Inc. (San Francisco, EE. UU.) sirve la web: ve tu dirección IP y los datos técnicos de la conexión.
• Contabo GmbH (Múnich, Alemania) aloja, en un centro de datos de la Unión Europea, nuestro servidor de gestión, donde se guarda lo que envías por el formulario y la estadística de visitas.
• IONOS Cloud S.L.U. (Logroño) nos da el correo electrónico, dentro de la Unión Europea.
• Zadarma (Voice Cloud S.L., Valencia, y su grupo) es nuestra centralita: trata los datos de tus llamadas.
• WhatsApp Ireland Limited lleva los mensajes si nos escribes por WhatsApp. Tu cuenta de WhatsApp se rige además por sus propias condiciones y su política de privacidad.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Cloudflare, Inc. y el grupo de WhatsApp (WhatsApp LLC y Meta Platforms, Inc.) pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea en su Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023, al que están adheridas; en el caso de Cloudflare, también en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), que se aplicarían si ese marco dejara de valer. Puedes pedirnos copia de esas garantías en hola@arcoelectricistas.es. Contabo e IONOS tratan los datos dentro de la Unión Europea y Zadarma los guarda en la Unión Europea, según su política de privacidad.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a hola@arcoelectricistas.es. También puedes reclamar ante la AEPD (aepd.es).